リユース事業

REUSE BUSINESS

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徹底したクオリティの追求


 当社では、リユース事業として家電リユースの専門店「リサイクルの再楽館」と、総合リユースショップの「再楽リプラス」を出店、さらに株式会社ドンドンアップ様との提携により、古着を専門に扱う「ドンドンダウン オン ウエンズデイ」を直営店舗内や、ヤマダ電機アウトレット館の店内で展開しています。

 リサイクルの再楽館は、家電製品に特化した店舗です。主要3品目となるテレビ/冷蔵庫/洗濯機に加え、エアコン、クリーナー、電子レンジ、炊飯器などの生活家電、その最寄品、関連小物や雑貨などを取り揃えています。再楽リプラスでは、これら家電に加えて家具や生活雑貨、食品、玩具、楽器、スポーツ用品など多岐にわたる中古品や新古品を扱う“ワンストップ”のリユース店舗として、お客様に安心と信頼、喜び、楽しさなどを提供しております。

 当社のリユース家電は他社に負けない極上品であると自負しており、その理由は“生産工場”と呼んでいる2つのリサイクルセンターにおける点検、修理、クリーニングにより競合の追従を許さない徹底したクオリティの追求にあります。買い取った良品家電は管理コードにより単品管理を行い、1つの製品として扱います。一次点検では稼動の有無だけでなく全機能を実動作により検証しており、例えば冷蔵庫では壊れやすい製氷機なども実際に氷を作って確認します。壊れていたり痛みの激しい部品はメーカーから取り寄せ、この段階で完全稼動品として再生します。

 リユース事業における当社の強みは、「品揃え」「品質」「接客力」——の3点にあります。特に、テレビ/冷蔵庫/洗濯機については、ヤマダ電機のグループ会社であることを最大限にいかし、全国のお客様から良品家電を買い取り再商品化することで、圧倒的な物量を有しています。例えば、茨城県の筑西店では常時1300点が揃っています。  

 しかも、買い取った家電は藤岡リサイクルセンターと滋賀リユース・リサイクルセンターで点検や分解洗浄などによる徹底したクリーニングを行い、非常に高い品質レベルで再商品化しています。リユース家電でありながら、主要3品目には2年間という長期保証を付帯させていることは、クオリティに対する当社の自信の表れです。

 また、店舗はリサイクルショップにありがちな倉庫型ではなく、家電量販店のような陳列を意識した売り場づくりを心がけています。リユース事業を立ち上げた当初から家電を主力としてきました。中古家電はどれ1つとして同じものはなく、販売に際しては性能や機能に加え、商品状態など中古家電ならではの説明が必要です。お客様のご相談に親身になって対応するという経験を通じて、優れた接客スキルが養われてきました。その接客力は、おかげさまで高い評価をいただいています。

 今後も、高品質のリユース家電を圧倒的に品揃えし、これまで培ってきた販売力や価格競争力を武器に、さらにビジネスの幅を広げていきたいと考えています。

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